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优衣库面试有关UNIQLO优衣库的故事

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有关UNIQLO优衣库的故事

UNIQLO优衣库是全球名列前茅的服饰零售巨头迅销(FASTRETAILING)集团旗下核心的品牌。已经成为全球性的服饰领导品牌。品牌理念是 优衣库不是代表生活的全部,而是通过优衣库服装表示生活形态零配件。1984年在日本广岛开了第一家店铺,创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生 活必需品和时尚品之间的。它在中间等于两边都有。现在UNIQLO优衣库有890家店铺。遍布日本、中国(包括香港)、英国、美国、法国等多个国家和地区。UNIQLO优衣库跟其他品牌有一个不同的地 方,就是UNIQLO优衣库店铺的平均面积非常大,890家店铺中有很多超过1000万平方米的大店。巴黎店有近2千平方米,美国soho店超过3千平方 米。明年春天在上海也会有旗舰店,预计也是超过3千平方米,从店铺的规模来说UNIQLO优衣库是非常庞大的,从而使它拥有一个非常强的销售量。看一下品 牌的规模,迅销集团是全球的第五位,比以前有所提升,以前是第七、第六位。在迅销当中优衣库是重要的品牌,在6850亿日元的销售额当中UNIQLO优衣 库占了5760亿。到2020年,我们希望优衣库成为世界第一的品牌,销售额达到4兆日币。柳井正开设了22 家门店。1991年公司名称由小郡商事改为“Fast Retailing”,中文译为“迅销”。无疑采用了SPA模式,即“Specialty store retailer of Private-label Apparel”,“自有品牌服装专业零售商”,服装企业拥有自有品牌,从设计、生产、一直贯穿零售一体化运营。
店长负责店铺的人、财、物,主要分为六大业务:商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。每个月会举行一次月度会议,公司会给店长 共有企业经营和店铺运营状况,每年会举行一次年度聚会,各部门和SV以及店长都会出席共同探讨运营方式并增进各部门的沟通和联系54店铺(2010年8月31日为止)公司名        迅销(中国)商贸有限公司 / FAST RETAILING(CHINA)TRADING CO., LTD.成立时间        2006年12月26日2001年,优衣库正式登陆中国。让人记忆犹新的是它曾经创造了fleece(聚酯纤维两面起毛彩色布料)夹克衫畅销数百万件的奇迹。作为为数不多的日本零售业“蓝筹股”,优衣库目前在日本证券交易市场股票市值已经达到8000日元/股。 独特而实际的经营理念。我认为优衣库之所以取得今天骄人的成绩,首先要归功于理念。从创立之初,优衣库便坚持着自己的经营理念和追求目标:将现代、简约、 自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者,其所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。“衣服是配角,穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿 衣理念,即使看似简单的基本款式,只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。“顾客是上帝”,不只是说说而已。优衣库的发展生动地说明了这句话在我们每个人的奋斗过程中所发挥的巨大作用。顾客是上帝,不能只停留在口头上。“顾客是 上帝”这句话与商业沾边的人都会说,但有多少企业在内心深处真正把顾客视为上帝?所以,当顾客远你而去,抱怨顾客绝情,而应该从自身上找原因。优衣库在刚 开业时,为聚集人气,吸引顾客,对前来购物的顾客免费提供一份早餐:面包加牛奶。   为前几名甚至前几十名提供一份早餐,一般的商家都能做到,但优衣库是给所有上门的顾客一份早餐,哪怕他们什么都不买。这需要极大的胆识,因为最后的结果 极有可能变成赔本赚吆喝。但优衣库坚持了下来,这一招吸引了大批顾客。每天早晨,总有不少人聚集在店门前,排着队,领早餐,然后进店选购。   我并不是号召大家都学优衣库,都用早餐为自己的店铺聚拢人气。我举这个例子只是为了说明尊重顾客、服务顾客的重要。服务业事实上就是将心比心,以心换心。失去了人心,失去了人气,你的生意就离关门不远了。一网情深,商家最后的战场。优衣库乘胜追击,在全国站稳脚跟后,又开始进军网络营销。事实上,在网络营销方面,优衣库并不是一个初学者。优衣库在日本已经有10年左右的网上销售经验,优衣库目前是日本服装类单一品牌网上销量的第一名。   2009年4月16日,优衣库正式登陆淘宝。网上旗舰店开了10天,销售额已经成为淘宝所有店铺中的第一名。这是一个了不起的成绩,销售额与优衣库一个 顶级实体门店的收入旗鼓相当,但是网上销售的火爆并没有影响实体门店的收入,上海、北京的实体店销售继续高速增长,与网络销售齐头并进。  日本有90%的人都有“中流意识”,而且他们都拥有一定的购买力。因此,优衣库的产品可以普及到整个的中产阶级。但是在中国,如果要达到这么高的普及 率,势必要将产品价格下调非常大的幅度,面对一般的大众消费者。这对刚进入中国市场的优衣库来说非常困难。所以,现实情况是,优衣库在中国只能暂时面对中 产阶级人群。  这里的中产阶级人群,被优衣库公司定义为为月薪5000元人民币以上的消费者。  无法最廉价的中国市场  对此,潘宁解释说,价格虽然对竞争力具有很大的影响力,但它不是唯一的因素。优衣库当初之所以能被日本国民接受,是因为他们产品的质量十分过硬。在中国,优衣库最大的竞争力也是产品的质量。  据潘宁介绍,目前,优衣库的原材料有50%以上都是进口的,这首先就造成了成本的提升。另外,中国的大环境和日本也是不同的,比如:中国的关税高,增值税高,租金也非常高。在中国,租金要占营业额的20%以上,而在日本一般只占7%左右。不过也有业内人士指出,优衣库与ZARA等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路线为主,偏重于女装;而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多,实用又不落伍于时尚。这种品牌销售的成败,更取决于消费者对其的忠诚度

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