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优衣库面试优衣库:在中国做第一?

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优衣库2013年二面问题整理

1、 你为什么应聘优衣库?
首先是公司整个企业文化我很喜欢,勇于挑战。优衣库的目标是2020年成为全球最大的成衣品牌,这是一个有梦想敢梦想的团队,符合年轻人的特质,因为对于我的第一份工作,我主要是看重我能学习到多少能成长多少,这样一个大的舞台我很想能成为其中一员。其次优衣库品牌的特征我很喜欢,自助式的消费模式,仓库式购物环境;最后我是被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了,我们有几位很厉害的学长学姐之前也参加„„

2、求职意向?
因为我本身学习的就是市场营销,我希望能对口专业以零售业为主,我希望我在大学校园里所学到的专业知识及社交能力都能学以致用。优衣库的话我希望能1到1年半的时间能当上店长,然后第五年能成为旗舰店店长,希望能在店长的职位上干久一点,因为零售业店铺才是根本。

3、我理想的店铺?
能够超出我们期望的店铺,我们可以让顾客自由选择,只是在顾客需要帮忙的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉,舒服安心就是我想要的。

4、去过优衣库哪些店?优缺点?
北城天街、解放碑日月光广场那个店,好就是服务态度很好,很亲切,店面也比较大,很干净很舒服。不好就是服务人员有点少,有些时候要咨询找不到人,而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。

5、店长的任务?
店长总的说来就是负责店铺的人、财、物,主要分为六大业务:商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。

6、你觉得优衣库现阶段存在的问题?
由于垄断了从生产到销售的所有环节,库存风险要完全由公司自己来承担,所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲报和时装性强的商品相比,在营业额的变化上较小,使得生产安排和库存量趋于均衡,以此减少风险。为实现低价、发挥规模效应,公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系,如此库存也更加容易管理。以上几点直接导致了产品款式方面缺乏多样比较单一的问题。

7、你觉得你比别人的优势的地方是什么?
(自我介绍的那部分)我讲的是专业优势,经验优势和性格优势。这里我要讲的是你的自我介绍一定要简介明了,过多炫耀不是很可取的。

8、除了优衣库你还投了哪些公司?为什么投这些公司?
苏宁,海尔集团,都是零售行业,专业相关,其次发展前景好,中国,全世界在专业发面最大的就是零售行业。(这里尽量谈相近的企业,如果过度很大,企业会觉得你不定心)

9、未来十年在优衣库的职业规划?
1.这个大方向大家可以比较随意的答。我们面试的前两个应该是面经看多了,回答的好官方。

10、店长最重要的特质?
团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是,能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖,做到这些还不够,最好还是一个性格开朗的人。

11、如何做好一个店长?
广泛的学习,因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界,只有不断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准,因为优衣库的DNA是优质的服务,优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节 3、育成部下

12、好的店长和不好店长的区别?
好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”,能称为店长意味着你本身是足够优秀的,好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进,并且育成部下。不好的店长即使个人能力再强,但是无法凝聚团队,让对于为之信服,很难将一个店铺搞好

13、如果你是店长,店里有个员工不愿意工作,天天上班就在那站着怎么办?
首先要了解情况是怎么回事,主动和员工谈心,如果是私事影响了工作我们会„„如果是本身因为对工作的疲倦而影响,我会多适当予以沟通,经常检查工作督导员工表现激励士气,如果屡教不改的话可以申请调职可能换个环境对她也比较好吧

14、你觉得在培养部下时最困难的是什么?
我觉得可以说让部下信服,很多面经都说让员工坚持。

15、你的管理能力,还有责任,有什么需要改正的缺点吗?

16、店里面两个验工因为某些事吵起来了,你怎么处理?
一定要让他们离开卖场不能影响卖场的正常营业。其次再具体了解然后处理。

17、优缺点,我结合柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功,不如强化自己的有点,U家在全世界也是这样,注重自身优点,也就是服务和品质”然后强调自己的优点。

18、优衣库和其他品牌对比?
优衣库与 zara、H&M、GAP、美邦的区别
1、风格不同:ZARA等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路 线为主,偏重于女装;而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多,实用又不落伍于时尚。
2、速度及质量不同: ZARA 素以“快”闻名,从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商 店每周供货两次, 每隔 3-4 天架上货品会全部更新。 虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种,但每一批次的数量均不大,以营造永远稀缺的感觉。ZARA 服装的价格实在诱人。 UNIQLO 将注意力放在“基本款”领域,它不需要很前卫,但相当有亲和力,将会成为大众品 质生活的一部分。”我们的形象并不张扬,甚至有点普通,但一但穿在身 上,你会发现这是 最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨
3、针对人人群不同:ZARA 是看重产品的时尚元素,用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多,但服装更偏向年轻化,价位更低。优衣库采取定位于中产阶层,男、女装齐头并进,兼顾童 装和中老年服装的策略。
4、价格上不一样 5、与美邦的区别:周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业,将产品销售交 给各地 的连锁经营渠道,自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销,规 避了生产和销售中的风险。 并且明星策略从郭富城到周杰伦, 嫁接了明星的娱乐号召力资源。 但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言,我们有超一线的明星,有普通的 大学 教授,有普通的公司员工,甚至有我们海选的一些小孩子,都是很普通的人,因为我们认为 没有某个人,或某一类型的人可以代表优衣库。 6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样 的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户,同时,我们又将世界上 最流行的时尚元 素融入到基本款的服装设计中,这是优衣库和别的品牌不一样的地方。

19、怎样处理店长和员工之间的关系?
其实这类型的店员有点像经验型的,她可能需要的是谈心,而不是教导。和她沟通时可以适当的多说一下她的优点,顺带把她的不足点(就是你要说的主题)委婉的说出来。 应该你们也有开早晚会和周例会吧,可以利用这一时间让店员互相沟通一下,你 再总结。 记住,我们是不能生气的 ,要不然她会觉得这样很管用,顶撞你,你就会生气会不叫她做事情,也就会越放肆。 平时交待他们做的事情可以加入时效,告诉她你要 她做的事情,你要她再多长时间内解决,你要检查,平时也可以适当授权。

20、你如果有一天做到 CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 ?
家的感觉,高瞻远瞩的视野 一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上,让每个人一提到优衣库都 会说质量好,服务好,买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说,想要把优衣库打造成一 家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工 作,我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感,对社会,对公司本身都是很好的之类的。

优衣库面试一面问题

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